Verhaltensregeln für Vertriebspartner (VFV)

Präambel
Die Vertriebspartner ( folgend Partner genannt ) der BestFriendsTeam Vertrieb UG (haftungsbeschränkt) ( folgend BestFriendsTeam genannt ) verpflichten sich zur Einhaltung der Gesetze, insbesondere der Vorschriften des Verbraucherschutzes, des Datenschutzes und der Lauterkeit im Geschäftsverkehr. Die Verhaltensstandards enthalten, ergänzend zu den bestehenden Gesetzen, Leitlinien, nach denen die BestFriendsTeam Partner ihr Verhalten auf dem Markt ausrichten.
Die Verhaltensstandards sind Bestandteil der Allgemeinen Vertriebsbedingungen und konkretisieren die Grundsätze lauteren Geschäftsgebarens gegenüber Verbrauchern, Partnern und Mitbewerbern.
BestFriendsTeam wird im Umgang mit potenziellen Kunden und potenziellen Partnern ein korrektes Verhalten im Rahmen der eigenen Möglichkeiten sicherstellen. Die BestFriendsTeam Partner akzeptieren die BestFriendsTeam Verhaltensstandards. Dies betrifft insbesondere:

• die Gewinnung neuer Kunden und Partner,
• die Ausgestaltung und Beendigung des Vertragsverhältnisses,
• sowie die interne Aus- und Weiterbildung.

1. Verhalten gegenüber Kunden

• Partner unterlassen bei der Kontaktaufnahme alles, was Missverständnisse über den Zweck des Kontaktes herbeiführen könnte.
• Partner stellen sich zu Beginn jedes Gesprächs persönlich und telefonisch mit Namen und als selbständiger Vertriebspartner der BestFriendsTeam Vertrieb UG (haftungsbeschränkt)vor.
• Partner präsentieren Informationen und Möglichkeiten nur, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
• Partner respektieren jederzeit die Privatsphäre des Kunden.
• Besuche und telefonische Kontakte erfolgen nur zu angemessenen Uhrzeiten, außer der Kunde wünscht ausdrücklich etwas anderes.
• Werbeanrufe erfolgen ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung. Die Rufnummer des Anrufenden ist immer zu übermitteln.
• Partner beenden Anrufe höflich und unverzüglich, wenn der Kunde dies wünscht.
• Zu Beginn des Gesprächs legen Partner offen, dass es um eine Verdienstmöglichkeit oder Spendenvermittlung geht.
• Partner schützen private Informationen und halten Datenschutzvorschriften ein.
• Es werden nur faire, eindeutige und nicht aufdringliche Verkaufsmethoden verwendet.
• Kunden erhalten klar verständliche Hinweise zum Widerrufsrecht sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.
• Preis- und Zahlungsmodalitäten werden nachvollziehbar erläutert.
• Partner verwenden ausschließlich von BestFriendsTeam freigegebenes Werbematerial.
• Nur offizielle Aussagen und Inhalte von BestFriendsTeam dürfen kommuniziert werden.
• Die Unerfahrenheit, Sprachbarrieren oder persönliche Umstände des Kunden werden niemals ausgenutzt.
• Partner nehmen besondere Rücksicht auf sozial schwache oder fremdsprachige Personen.
• Partner unterlassen alles, was den Kunden dazu bringen könnte, das Angebot nur aus Gefälligkeit oder zur Gesprächsbeendigung anzunehmen.
• Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wird das Gespräch abgebrochen oder verschoben.
• Es erfolgt keine Irreführung über die Art des Vertriebs oder den Spendencharakter der Dienstleistung.
• Vergleichende Aussagen mit Mitbewerbern sind nur erlaubt, wenn sie sachlich, wahr und notwendig sind.
• Partner beziehen sich nur auf geprüfte, zutreffende und aktuelle Empfehlungsschreiben und Referenzen.
• Zusicherungen gegenüber Kunden erfolgen ausschließlich mit Genehmigung von BestFriendsTeam.


2. Verhalten von Partner untereinander

• Partner verhalten sich loyal gegenüber BestFriendsTeam und gegenüber anderen Partnern.
• Partner vertreten BestFriendsTeam jederzeit seriös und professionell.
• Schäden von BestFriendsTeam abzuwenden ist Verpflichtung jedes Partners .
• Herabwürdigungen oder abwertende Aussagen über andere Partner sind untersagt.
• Zwischenmenschliche Konflikte werden intern, vertraulich und nicht über öffentliche Medien gelöst.
• Abwerbungen aus anderen Strukturen sind untersagt.
• Partner fördern keine unerlaubten Strukturwechsel oder Vertragsbrüche (z. B. durch Strohmänner oder Scheinpartnerschaften).
• Die Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen wird empfohlen.
• Aquisitionsgespräche erfolgen stets im Rahmen der gültigen Standards.
• Es dürfen nur offizielle oder genehmigte Unterlagen von BestFriendsTeamverwendet werden.
• Grundlagen des Handelns sind die AGB, die allgemeinen Vertriebsbedingungen sowie dieser Verhaltenskodex.


3. Verhalten gegenüber Vertriebspartnern anderer Unternehmen


• Partner äußern sich nicht abwertend oder negativ über andere Unternehmen oder deren Vertriebspartner.
• Partner dulden keine ungerechtfertigte Herabwürdigung anderer Vertriebssysteme.
• Kein Partner darf einen Fremdpartner gezielt zum Vertragsbruch verleiten.
• Systematisches Abwerben ist untersagt.
• Es werden keine Behauptungen oder Gerüchte über andere Firmen verbreitet.
• Es dürfen keine finanziellen Anreize (z. B. Kopfgelder) für einen Wechsel angeboten werden.
• Abmahnungen gegen Fremdfirmen dürfen nicht durch Partner ausgesprochen werden.
• Verdienst- und Karrieremöglichkeiten werden stets wahrheitsgemäß, vollständig und transparent dargestellt.
• Der Differenz- und Provisionsplan sowie die BestFriendsElite Struktur werden nur korrekt erklärt – ohne Übertreibung oder Täuschung.
• Es gibt keinerlei Einkommensgarantien.
• Aufwendungen, Eigenkosten und Qualifikationsvorgaben werden offen kommuniziert.
• Einkommensbeispiele sind realistisch, nachweisbar und dürfen nicht irreführen.
• Informationen zu Produkten und Dienstleistungen müssen mit den offiziellen Angaben von BestFriendsTeam übereinstimmen.
• Mündliche Zusicherungen sind nur mit Genehmigung von BestFriendsTeam zulässig.


4. Öffentliches Auftreten der Partner

• Partner treten grundsätzlich als selbstständige Vertriebspartner der BestFriendsTeam auf – nicht als Angestellte.
• Sie sind weder weisungsgebunden noch im Auftragsverhältnis zu BestFriendsTeam.
• Medienkontakte (Presse, TV, Funk) sind ausschließlich BestFriendsTeam vorbehalten.
• Anfragen durch Medien werden sofort an das Unternehmen weitergeleitet.
• Öffentlich geäußerte Inhalte in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X) unterliegen dem Gebot von Fairness, Sachlichkeit und Loyalität.
• Alle öffentlichen Aussagen zu BestFriendsTeam müssen vorher intern abgestimmt werden.


Verbindlichkeit
Dieser Verhaltenskodex ist für alle Partner bindend. Jeder Partner ist verpflichtet, die Inhalte einzuhalten.
Verstöße können zur Abmahnung, Sperrung oder im Wiederholungsfall zum Verlust der Vertriebspartnerschaft führen.


Stand: November 2025